Política de Privacidade

1. Controlador e Encarregado (DPO)

O controlador dos dados pessoais é Serviços de Provedores de Acesso às Redes de Telecomunicações Kairos Telecom LTDA, nome fantasia Kairos Telecom, CNPJ nº 41.847.275/0001-42, com sede na Rua Florêncio Pinheiro, 340, Bairro Acampamento, Pentecoste/CE, CEP 62640-000.

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pode ser contatado pelo e-mail dpo@kairostelecom.com.

2. Definições

• Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
• Titular: a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais;
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento e eliminação;
• Controlador: a quem competem as decisões sobre o tratamento — neste caso, a Kairos Telecom;
• Encarregado (DPO): pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

3. Dados que coletamos

Este site é institucional e coleta um volume reduzido de dados. Podemos tratar:

• Dados fornecidos por você ao entrar em contato (por exemplo, ao clicar em botões de WhatsApp): nome, telefone, endereço de instalação e demais informações que você espontaneamente enviar na conversa;
• Dados coletados automaticamente durante a navegação, que podem incluir endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas e data e hora de acesso, inclusive por meio de recursos de terceiros integrados ao site (como fontes e mapas).

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato, orçamento e informações sobre planos e serviços;
• Avaliar a viabilidade técnica e conduzir a eventual contratação do serviço;
• Manter, operar e melhorar o site e a experiência de navegação;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das informações;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades competentes.

5. Bases legais

Cada tratamento se apoia em uma base legal prevista na LGPD, conforme a finalidade, especialmente: o consentimento do titular; a execução de procedimentos preliminares e de contrato a pedido do titular; o cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e o legítimo interesse do controlador, respeitados os direitos e as expectativas do titular.

6. Compartilhamento de dados

A Kairos Telecom não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e limitado à finalidade, nas seguintes hipóteses: com prestadores de serviço e parceiros que apoiam nossa operação (como plataformas de comunicação, atendimento e hospedagem); com autoridades públicas, quando exigido por lei ou determinação judicial; e para o exercício regular de direitos. Ao acessar links para serviços de terceiros (WhatsApp, Instagram, Google Maps), você passa a se submeter às políticas de privacidade dessas plataformas.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado das páginas e, quando aplicável, para medir audiência e melhorar a experiência. Recursos externos carregados pelo site (como fontes tipográficas) podem registrar dados técnicos de acesso. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.

8. Transferência internacional de dados

Alguns provedores de tecnologia utilizados pelo site podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nessas situações, adotamos medidas para que a transferência internacional observe os requisitos da LGPD e um nível adequado de proteção aos dados pessoais.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• A confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados;
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• A anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• A eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
• A revogação do consentimento.

10. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail dpo@kairostelecom.com ou pelo telefone 0800 591 8762. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Nenhum sistema, entretanto, é completamente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança relevante, adotaremos as providências exigidas pela legislação, inclusive a comunicação à ANPD e aos titulares, quando cabível.

12. Retenção e eliminação

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou de obrigações legais e regulatórias. Encerrada a necessidade de tratamento, os dados são eliminados de forma segura, ressalvadas as hipóteses de guarda autorizadas pela LGPD.

13. Dados de crianças e adolescentes

Este site não se destina à coleta intencional de dados de crianças e adolescentes. Eventual tratamento desses dados observará o melhor interesse do menor e as exigências legais aplicáveis, incluindo, quando necessário, o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal.

14. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos a consulta periódica.

15. Contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): dpo@kairostelecom.com · Telefone 0800 591 8762 · Kairos Telecom, Rua Florêncio Pinheiro, 340, Bairro Acampamento, Pentecoste/CE, CEP 62640-000.